外贸企业客户管理困难?推荐你使用CRM软件

编辑:朗速科技      |      2020-10-28 18:00      |      标签: CRM系统       |      浏览:0

不少外贸企业都面临着客户开发困难、跟进进度无法把控、销售人员流失大等管理难题,正确的使用CRM软件能帮助解决这些问题,下面朗速科技就对外贸CRM的使用价值做一个详细的概括。

外贸CRM软件的使用价值

1、减少损单风险

稍微大一点的外贸公司每天都可能会收到询盘和邮件,此时缺乏良好的客户管理就很容易忽略之前的询盘,从而失去了接单的机会。有时候,客户询问后不会立即回复,他们也需要一些比较和考虑的时间,时间长了很容易忘记顾客,没有及时跟进,了解顾客的疑虑,同样也容易丢失订单。

此时若有外贸CRM客户管理系统,在与每个客户进行初步接触时,都会将客户信息如:姓名、邮箱、电话、客户来源、职位、生日等添加到CRM系统中,也可根据客户情况添加标签,还可添加备注。

每次对客户进行跟进时,都会有客户询盘信息记录,外贸CRM系统会根据客户级别设置任务提醒,到期时自动提醒,避免因忘记跟进而造成损失订单。

外贸CRM软件的使用价值

2、降低客户跟进难度

在外贸行业,还有一件事让老板和管理层担心:客户永远在底层员工手里,不仅难以管理,还容易出现员工离职带走客户信息的现象。即使没有被带走,这些顾客换人跟进,也会因为不清楚顾客的信息和需要,不知道要跟进到哪一步,从而造成很难继续跟进。

此时如果有外贸CRM软件,系统会详细记录客户信息、跟进记录、报价、样品、订单记录,甚至每一步都会清晰记录与客户的邮件、操作记录,大大降低了其他员工跟进的难度,也不用担心客户被带走。

外贸CRM软件的作用

3、科学决策

在传统的客户管理中,客户信息是复杂的,如果客户多,统计起来就比较困难。即使做了统计,数据也会不准确、片面,导致无法充分看到客户数据,影响下一步决策。

使用外贸CRM软件后,系统可以根据不同的需求定制不同的数据报表,从客户分析、产品分析、订单分析、成本分析等不同角度直观展示数据,方便管理层在下一步做更多的决策,减少试错的机会。

外贸CRM软件

4、销售团队快速成长

再好的产品和平台,没有好的团队都是空谈。所有的管理工作都是为了创造一个公平、规范、积极的企业环境。让业务员的才能得到充分发挥,不被埋没。

外贸CRM软件的共享和公海等功能可以促进团队合作;老业务后续信息全部保留,新人直接上手;客户归属清晰,不会造成撞单等情况;收到陌生客户的邮件后,可以第一时间判断归属,避免重复跟进。各种细节管理,让外贸企业的销售团队快速成长。

声明: 如未注明,本站所有文章内容由朗速科技原创,转载或者复制请以超链接形式注明出处。
转载请注明出处: 朗速科技有限公司,如有疑问,请联系我们
电话咨询
186 2802 3572
在线沟通
返回顶部