移动CRM系统有什么好处?如何进行合理的实施?

编辑:朗速科技      |      2020-10-28 18:03      |      标签: CRM系统 移动CRM       |      浏览:0

在互联网时代,从衣食住行到商务办公,移动化已经成为时代的必然趋势。而有远见的公司也开始布局自己的移动之路。移动办公软件使员工可以在任何时间、任何地点工作,不受时间和地域限制,是一种全新的工作模式。

CRM系统是一个成长中的企业管理软件,多终端数据同步,提供移动CRM系统。即使员工不在办公室,也能完成工作,帮助企业实现高效的移动管理。

一、 移动CRM系统如何帮助员工开启新的工作模式?

移动CRM系统

1. 客户关系管理系统提供高效的工作安排。

工作无计划,会议无组织,业务员效率低下,给企业管理带来很多困难。业务员可以利用移动CRM系统摆脱杂乱的工作,使工作更有条理。移动CRM系统提供日历功能,业务员可以随时登录CRM系统的手机版,查看当天的工作安排,联系考虑中的客户,然后完成当天的工作任务。

完善的日程记录促使销售人员每天安排工作,使业务变得井井有条。此外,移动CRM系统还有生日提醒功能,会提醒业务员及时关心客户,维护客户关系,促进订单关闭。

2. 移动CRM系统有助于随时随地记录信息。

拜访客户后,销售人员通常需要整理他们拜访了哪些客户,交流了什么。以前是纸张或者表格的形式,不仅繁琐,而且容易混淆。有了移动CRM系统,业务员可以随时随地添加客户信息,跟踪客户沟通记录和下次回访时间。

这种即时高效的记录不仅可以避免重复记录,减少不必要的工作时间,还可以有效提高个人工作效率。

移动CRM系统

3. 移动CRM系统有助于实时了解工作情况。

在过去,如果经理想了解销售情况和业务跟进,需要在晚上或第二天早上召开销售人员会议,汇报销售工作,以便管理层了解整体情况。然而,在实际管理过程中,很难形成实时报告。

业务员需要每天记录新客户,联系记录,销售订单,而不是每天汇报。管理员登录CRM时,可以根据情况、销量、目标完成情况,查看业务员每天、每周、每月联系的客户数量。

如果团队中的任何一名销售人员未能完成相应的任务,管理层可以单独进行监督和指导,以促进团队整体目标任务的完成。

二、 企业实施移动CRM系统有哪些重要步骤?

移动CRM系统对于企业,尤其是大型企业来说,它的存在是非常明显的,其原因需要从多方面来说明。

比如有的CRM供应商开发水平低,功能流程不完善合理,还有运营商的实施思路和实施策略,这些都是实施CRM的重要步骤和最困难的过程。

综合各种原因,总结部署CRM客户关系管理系统的关键步骤。如果这也包括CRM管理系统的选择,那么我们需要注意这样的关键问题:

1. 从准备实施开始。

企业在决定部署移动CRM系统时,首先需要做好人员计划安排,然后是项目计划安排,最后是财务资金安排。

这是因为企业管理软件的的实施到后期运营,都需要不断的注入资金,还有培训计划和维护计划的安排。

2. 从组建团队开始。

在完成每个项目的准备工作之后,接下来重要的是移动CRM系统运营团队的组建。一个完整的客户关系管理团队需要以下人员:

项目经理、项目计划员、项目分析师、系统维护人员和项目操作员。因为CRM项目涉及多个部门,大部分操作人员都是各个部门的服务代表。

移动CRM系统

3. 从系统集成开始。

毕竟移动CRM系统主要是针对客户的,并不能完成企业的所有管理任务。因此,集成多个管理软件可以提高企业多方面的管理能力。

但是现在移动CRM系统的功能比较全面,将OA、ERP、SCM、人事管理、业务核算等功能整合到CRM系统中。

4. 从系统维护开始。

客户关系管理系统的维护非常重要。移动CRM系统实施后如何维护?很多企业低估了CRM维护的作用。

一旦出现问题,总会让人措手不及,带来一些损失。维护分为技术安全维护,保证系统稳定应用,功能流程升级,保证实施效率。

在实施移动CRM系统时,做好这些关键步骤是成功的一半。最终,企业需要坚持实施客户关系管理系统,客户关系管理系统给企业带来的价值将在未来得以实现。

如今,社会已经进入移动互联网时代。企业在追求效益的同时,需要利用移动CRM系统来规范管理,促进员工、企业和财务的一体化管理。移动CRM系统可以降低企业成本,提高团队工作效率,帮助企业高效移动办公,提高整体销售业绩。


声明: 如未注明,本站所有文章内容由朗速科技原创,转载或者复制请以超链接形式注明出处。
转载请注明出处: 朗速科技有限公司,如有疑问,请联系我们
电话咨询
186 2802 3572
在线沟通
返回顶部