售后管理软件怎么选?要满足哪些条件?

编辑:朗速科技      |      2021-04-08 17:37      |      标签: 企业管理软件怎么选       |      浏览:0

随着人民消费水平的提高,企业之间的竞争不只是产品质量的竞争,也开始转向售后管理、服务水平的对比,在激烈的市场竞争当中,想要获得更多的潜在客户、提高客户粘性、增强自身社会公信力等,做好高效的售后管理是当下亟待解决的问题,而在企业管理软件众多的供应商选择中,一款售后管理软件又该如何去进行正确的筛选和对比呢?下面就来了解一下吧。

售后管理系统

售后管理软件如何选择

怎样去评判一个好的售后管理软件,最先应该从系统功能模块、运算稳定性、供应商技术沉淀时间、项目案例经验等多个方面去进行综合的考量和比较,在以上的影响因素当中,比较重要的有功能模块和性价比,在能够实现满足企业需求的同时,用较低的成本带来更高的收益。

由于售后管理的特殊性,它对信息的存储和客户订单的要求和记录都是比较高的,同时客户订单量大,对应的登记和项目繁多而复杂,对数据的处理能力也有很高的要求,目前市场上有一些完全不成熟的供应商,在系统运行的时候容易出现漏洞和bug,会给企业的经营带来很大的损失。

售后管理系统

其次还需要注意的是选择的系统要具备二次开发的能力,对售后管理系统的延展性有一定的要求,在企业的不断发展过程当中,需要进行新的功能模块的要求,这就对系统供应商的技术实力提出了新的要求。

同时关于它的价格,一款性价比高的售后管理系统所涉及的众多因素都会导致价格的变动,从几千到上百万的价格区间都是存在的,要根据自身的实际发展需要和成本预估来决定,而并不是价格越昂贵的系统带来的收益就越好。

售后管理系统

总的来说,企业在选择一款售后管理软件的时候要做到综合服务水平、供应商技术实力、功能模块、二次开发能力等多个因素,来实现企业管理水平和客户满意度的提高。


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