移动客户关系管理系统是什么?有什么作用?

编辑:朗速科技      |      2020-10-16 15:41      |      标签: CRM系统 移动CRM       |      浏览:0

移动客户关系管理系统是什么?它指的并不是专门给中国移动使用的客户关系管理系统,而是能在手机端进行使用的CRM系统,接下来朗速科技就详细为大家介绍一下移动客户关系管理系统的概念和作用。

一、移动客户关系管理系统的概念

移动客户关系管理系统是对传统CRM的一次拓展,它弥补了CRM系统不能在手机和pad等移动设备上使用的缺陷。随着移动办公需求量的不断增加,不少软件供应商都推出了CRM系统的APP应用,且移动端的系统通常都集成了PC端的所有功能模块,并不是精简版。

移动客户关系管理系统

二、移动客户关系管理系统的作用

1、掌握销售工作情况

若企业实施的CRM系统不支持在移动端使用,领导一般只能通过客户反馈和销售填写的工作报告来了解其在外勤中的工作情况,不仅信息传递不够及时,还可能存在弄虚作假等情况。而使用移动客户关系管理系统后,企业可通过外勤人员的现场拍照、定位打卡、工作过程录音等多种方式来对其工作情况进行监督。

2、提升办公灵活性

客户的各种资料信息、销售计划、跟进情况等可随时随地通过移动设备进行查看,领导下达的任务也能通过移动CRM快速接受和处理,大量碎片化时间被充分理由,办公效率和灵活性得到明显提升。

CRM系统

3、更快响应客户需求

使用移动CRM系统后,销售人员不管在哪儿都能及时回复客户信息,并将数据传回PC端进行同步,对于无法处理的业务还能通过系统进行转派或上报,更快的对客户需求做出响应,有效提高客户的满意度。

4、完善客户资料

销售人员能通过移动CRM系统实时记录营销过程中客户的新需求、洽谈进度和喜好禁忌等信息,有利于对客户资料进行完善和制定更加有针对性的销售计划,提高营销的成功率。

移动客户关系管理系统的作用

看完朗速科技的介绍,大家对移动客户关系管理系统的概念和作用都了解了吗?朗速ERP系统中的客户关系管理模块在手机端的操作已十分成熟,有还不会使用或使用问题的客户欢迎前来咨询~

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