什么客户管理系统好用？需要具备这五点特性！

什么客户管理系统好用?这是企业在寻找CRM软件供应商时都有的疑问。不同企业由于运作模式的不同，对于客户管理系统的功能要求也不一样。因此第一步是按需选功能，然后看系统和供应商是否具备以下五点特性：

1、灵活定制

由于客户管理系统的功能并不是非常复杂，所以有的企业会直接在购买之初就让供应商根据自己的需求进行定制。但不少企业购买的依然是通用版本的，对于这样的企业来说系统是否能在实施后进行灵活的定制就显得尤为重要，毕竟企业是在不断发展和改革的，好用的客户管理系统应能紧跟企业发展的步伐。

2、个性化服务

客户管理系统在实施之后会暴露更多的使用问题，如界面不满足企业的审美要求、处理流程不符合员工的操作习惯。为了让客户能更愿意使用系统和真正的提高工作效率，好用的客户管理系统应能提供个性化服务，即让客户根据自身习惯和需求进行界面和流程的自定义。

3、支持APP应用

企业中使用客户管理系统最频繁的通常是销售人员，而大多数销售上班期间都是在找客户和谈客户，不用出外勤的销售少之又少。因此一套好用的客户管理系统一定要能支持APP应用，这样用户随时随地都能使用系统进行办公，处理业务的方式更加灵活。

4、CRM的安全和稳定性

朗速科技在免费客户管理系统是否好用中详细说明过免费的最大的问题之一就是系统的安全和稳定性无保障，容易出现数据泄露或丢失等问题。其实这一问题在某些付费的CRM系统中也是存在的，尤其是部署在云端的数据安全更没有保障，因此底层架构的稳定性和数据的传输方式也是考察客户管理系统是否好用的标准之一。

5、良好的售后服务

客户管理系统和其它企业管理软件一样，购买后还需要供应商提供实施和培训等服务，而且在使用的过程中如果出现问题还需要找供应商进行维护。因此供应商能否提供良好的售后服务也是十分重要的，它直接关系到企业的使用效果。

企业在进行客户管理系统选型时可对照以上五点来考察一款软件是否好用，此外为了提高实施成功的概率，最好选择有本行业服务经验的供应商，朗速科技10余年来一直为各行各业提供管理解决方案和进行各种系统的开发和实施，有任何客户管理需求欢迎咨询我们~