CRM软件排行榜告诉你：2020哪个CRM软件好用

随着企业越来越重视客户管理，CRM软件市场呈现出巨大的需求量，不少以OA、ERP等为主的软件厂商都开始推出自己的CRM产品，但在众多的产品中到底哪个CRM软件好用呢?朗速科技通过2020年CRM软件排行榜告诉你答案。

2020 CRM软件排行榜

1、SalesforceCRM

Salesforce创建于1999年，总部位于美国加利福尼亚州旧金山，其特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。Salesforce的在线CRM是面向企业战略的数据集成与分析，而这正是大中型企业所钟爱的。

Salesforce目前主要依靠国内的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能上，但是客户无法发挥这些自定义功能，只能依靠国内的软件服务商帮助Salesforce向当地客户交付软件。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用，因此签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。

2、OracleCRM

OracleCRM产品系列包括销售、营销、互动中心、客服、电子商务五大模块，赋予企业360度的客户视角，帮助企业建立以客户为中心的企业文化。据说，Oracle提供的CRM软件不仅可以集成到OracleApplications中，也可以集成到第三方的一整套ERP应用软件中。这是OracleCRM的主要优势。OracleCRM的市场目标一直针对国内销售周期长、产品复杂、价格结构困难的大型企业和垄断企业。

3、纷享销客

专业的移动CRM服务商，以“连接型CRM”为独特定位，将业务、合作伙伴、客户联系起来，将CRM、PRM、SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理、合作伙伴销售管理、终端客户管理的一体化解决方案。纷享销客CRM可大幅减少企业IT投入和用人成本，驱动业绩快速增长。但由于纷享销客主要向办公平台发展，不聚焦在CRM上，所以产品迭代和专业度上有所欠缺。

4、销售易

销售易是国内专业的移动CRM服务商，也是国内唯一连续四次入选Gartner的厂商。销售易使用云、社交、移动、大数据和人工智能等新技术来支持从营销、销售到售后服务的全过程自动化业务场景。致力于企业与客户互动的全过程数字化、智能化。

上面排行榜中介绍的这四个都是比较主流的CRM厂家，但上榜不代表适合国内所有的企业使用，比如Salesforce CRM和Oracle CRM的价格都比较高昂，且有较高的操作门槛，对于大多数中小型企业来说选择功能符合需求、区域知名度高的厂家性价比会更高。