六个问题帮你评估所选CRM软件是否好用

编辑:朗速科技      |      2020-10-28 18:15      |      标签: 移动CRM CRM系统       |      浏览:0

使用朗速科技之前介绍的三种寻找合适CRM软件的方法,可以帮你快速筛选出符合企业需求的软件,但只是需求符合并不能达到购买标准,在真正决定之前先思考一下这六个问题,能帮你评估所选CRM软件是否真的好用!

1、CRM是否支持定制?

大部分CRM软件都能很好的满足一般企业通用的商业模式要求。这意味着很多常见的功能都必须内置,这可能是一把双刃剑,因为有些功能虽然好,但是如果不使用,会使CRM系统臃肿,影响运营效率。此外,您的企业可能需要某些特殊的功能。所以CRM系统的可定制性,保证了你可以构建一个适合自己需求的系统,随着企业的成长定制不同的功能。

CRM软件选型

2、是否提供数据支持?

企业在发展过程中积累了巨大的数据和信息,如果这些信息能够得到有效的总结,分析报告能够应用于管理决策,将成为企业的财富。因此,CRM软件需要具备智能数据统计的功能,能够高效快速地对数据结果进行分析和提炼,为企业管理提供科学真实的决策依据。

3、是否有移动端应用?

随着移动互联网的发展,移动化已经成为不可阻挡的趋势。手机的便捷不仅颠覆了人们的生活方式,也改变了企业的办公方式。有了移动CRM,时间和地域限制都可以打破。无论是在家里、地铁上还是出差,都可以随时随地开始工作,充分利用碎片化时间实现工作审批和工作汇报,从而提高工作效率,促进企业的良好发展。

CRM软件

4、是否可集成其他系统?

随着企业信息化的发展,越来越多的企业不再满足于一个管理软件,而是同时拥有HR人力资源管理、行政OA、项目管理、供应商管理、进销存管理等软件。但目前在企业中仍然以多系统的形式存在,数据无法互联,系统之间频繁切换,造成大量工作的重复和不便。因此,客户关系管理系统应该高度集成,以满足企业长期发展的需要,全面提高企业的办公效率。

5、CRM能否推动用户普及应用?

CRM一旦全面实施,用户必须学会如何使用。CRM通常包含很多功能,用户需要一些时间来学习。尽管CRM管理员提供了一些过流程、指导原则和最佳范例来培训用户,但是当用户在使用中遇到问题时,一定要及时提供一些有用的帮助。CRM系统必须是直观且易于使用。

CRM软件实施

6、有多少人工操作可以自动化?

销售人员抵制使用CRM软件的一个主要原因是手动输入数据很耗时。销售代表宁愿花时间建立和维护自己的线索和关系,制定销售流程策略,也不愿将数据输入CRM系统。因此,一个好的CRM系统必须帮助销售人员以最少的工作量输入数据。

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