销售人员不想用CRM软件该怎么办?

编辑:朗速科技      |      2020-10-29 18:17      |      标签: CRM系统       |      浏览:0

不少企业在实施CRM软件后都会面临这样的难题:销售人员不想用CRM软件。软件上了销售不用不就形同虚设了吗?面对这种情况企业该怎么办呢?朗速科技通过分析销售人员抵触使用CRM软件的原因,为大家提供解决思路,一起来看看吧!

销售人员抵触使用CRM的原因

一、销售人员抵触使用CRM的原因

1、很多销售人员觉得客户资源应该掌握在自己手中,而不是企业手中。而一旦客户信息被输入CRM系统,客户就不会被控制在销售人员手中,减少了销售人员的收益。

2、销售认为CRM工具是在监控自己,而不是在帮助自己工作,CRM软件的定位、录音等功能会让不少销售反感。

3、不少CRM系统设计得过于复杂,在使用过程中又给营销人员增加了许多在自身看来对自己的工作毫无意义的劳动,从而产生了抵触心理。

CRM软件使用

二、让销售想用CRM软件的方法

1、改变观念

首先设置灵活的打卡等考勤方式,不要生搬硬套CRM系统中的规则。另外,要让销售人员从心底接受CRM系统,让销售人员相信或者明白一个道理,CRM是帮助销售人员做事。输入的数据越全面,对销售人员的帮助和好处就越大。

2、分步接管客户

把成交客户先管理起来,这样阻力就会小很多,由商务部门将所有成交客户都录入CRM系统中,属于销售人员的客户交由销售人员自己管理,让销售人员能够通过手机等移动终端随时查询客户资料和历史数据,长期坚持下来销售人员会意识到使用CRM软件的好处。在此基础上,企业对销售机会和潜在客户进行管理,慢慢引导销售人员充分利用CRM系统。

CRM软件

3、选择简单易用的软件

寻找CRM软件时,我们需要一个简单易用的界面。在实施CRM时,必须制定CRM数据录入的规范,哪些数据录入,哪些数据不录入。销售人员最终能受益于CRM系统中清楚的历史记录,帮助销售人员从成千上万的记录中,找到客户的需求或客户投诉的问题,从而达到一对一营销的效果。

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