ERP培训手册该如何制作?

编辑:朗速科技      |      2020-10-16 14:09      |      标签: 企业培训管理       |      浏览:0

最近,朗速科技翻看了一下现有的与ERP培训手册有关的文章,发现大多是动辄几十页但没有任何针对性的ERP系统介绍资料。朗速相信真正想制作ERP培训手册的用户看完后还是不知道该从何入手,于是决定为大家总结一下ERP培训手册的制作要点。

ERP培训手册

一、ERP培训手册的制定要点

1、ERP系统项目中顾问公司不负责给所有的操作人员培训,他们只负责对每个模块的关键用户进行培训,因此公司留档的培训手册必须由关键用户撰写,这样才能保障手册内容的正确性。

2、ERP培训手册制定完成后应先跨部门进行测试,交给其他部门测试的最大好处,就是能模拟一个新到职的员工,判断按照操作手册是否能够进行操作,并得出正确的结果,对ERP培训手册的可行性进行初步的检验。

3、按照测试人员提交的测试报告,返回编写部门重新整理,重新提交。这样就很好地保证了培训手册的指引性和完整性,真正成为一本实用的“傻瓜指南”。

4、由于不少企业时常会进行ERP功能或流程的更新,为了保证ERP培训手册的正确和及时性,应在配置和操作修改的同时对手册进行同步更改,并进行检验和备份。

ERP培训手册

二、ERP培训手册的内容

1、系统进入

ERP培训手册一开始应该先讲解如何进入系统,对于首次使用需要安装或联机的系统还应该写明操作步骤,然后就是对登录、口令修改等操作的介绍。

2、公共模块说明

ERP系统中的考勤管理等模块是每个部门都会使用的,为了所有用户能快速查找和学习,应在培训手册中单独列出,并用图文结合的形式清楚记录下它的操作步骤。

3、其它模块说明

ERP系统中的生产管理、供应商管理等不是所有员工都需要使用的模块,在培训手册编写的时候可以放在公共模块之后,同样对每一个操作进行详细的记录。

ERP培训手册

4、常见问题处理

ERP系统在使用的过程中可能会出现链接不上、死机、超时等问题,培训手册中应该对本公司ERP系统的常见问题进行整理并给出解决方案,方便员工快速进行问题处理。

看完上面的介绍,大家都知道ERP培训手册该怎么去制作了吗?还有一个需要特别注意的事项就是一定要给手册加目录,有的企业培训手册达上百页,如果没有目录,用户查找功能和操作会花费大量的时间。


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